Vos questions, nos réponses.

Absolument pas. La Galerie Charlot a justement été pensée pour que tout le monde puisse entrer dans l'art numérique, quel que soit son niveau. Notre programme MyFirst accompagne les premiers collectionneurs pas à pas — de la découverte d'une œuvre jusqu'à son installation chez vous. Si vous avez une question, une hésitation, ou simplement envie d'en savoir plus, on est là.

Chaque œuvre est soit une pièce unique, soit éditée en série limitée et numérotée, et l'information figure toujours sur sa fiche. Dans tous les cas, elle est accompagnée d'un certificat d'authenticité qui atteste de son origine et de votre propriété. Vous ne possédez pas un simple fichier : vous possédez une œuvre.

Bien sûr. Vous pouvez la découvrir à la galerie, 47 rue Charlot à Paris, ou demander une présentation vidéo personnalisée si vous êtes à distance. Voir une œuvre vivre, en mouvement et à l'échelle, change tout. Prenez rendez-vous, on vous la montre.

Oui. Le paiement en 3 fois via Alma est entièrement sans frais pour vous : le montant total est simplement réparti en trois échéances, sans intérêts ni coût caché. Vous choisissez cette option au moment du paiement, en quelques clics.

Les cartes bancaires Visa et Mastercard, avec un paiement sécurisé 3D Secure. Pour un règlement par virement bancaire, écrivez-nous à contact@galeriecharlot.com.

Les résidents de l'Union européenne sont soumis à la TVA française applicable. Hors de l'Union européenne, la TVA française ne s'applique pas ; des taxes et droits de douane locaux peuvent être dus à la livraison et restent à la charge du client.

Chaque œuvre vous est remise avec ses fichiers en haute définition, son certificat d'authenticité signé et les indications de l'artiste pour la présenter. Selon l'œuvre, elle peut aussi être livrée sur un support dédié (écran, lecteur, cadre numérique). Notre équipe vous guide pour l'installation, à distance ou sur place.

Colissimo : 2 à 3 jours ouvrables en France, 5 à 10 jours à l'international. DHL Express : 24 h à 72 h après expédition, assurance incluse. Dans les deux cas, un numéro de suivi vous est envoyé par email et une signature est demandée à la réception. Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement à la galerie.

Tous les détails : Livraison, retours & paiement.

Les tirages sont stockés à plat puis expédiés enroulés dans du papier de soie, protégés dans un tube en carton rigide, via un transporteur express avec assurance. Les exceptions (œuvre encadrée, format atypique) sont précisées sur la page de l'œuvre.

Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L'œuvre doit revenir dans son état d'origine, complète et bien protégée ; les frais de retour sont à votre charge. Ce droit ne s'applique pas aux œuvres réalisées sur commande ou personnalisées.

Plus simplement qu'on ne le croit. Conservez vos fichiers sur au moins deux supports (disque externe et cloud, par exemple) avec votre certificat d'authenticité. Pour les œuvres livrées sur un support dédié, nous vous transmettons les recommandations de l'artiste. Et si un format devient obsolète, la galerie vous accompagne dans sa migration.

Gardez-le à plat, dans son papier de soie et dans un endroit sec. Pour l'encadrement, privilégiez des matériaux sans acide (qualité archive) et un verre anti-UV, et évitez l'exposition directe au soleil. Au déballage, l'idéal est de confier le tube directement à un encadreur.

Vous recevez un email à chaque étape : confirmation, préparation, puis expédition avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre vos commandes depuis votre espace client ou sur la page Suivi Colissimo.